Infos concernant les difficultés de connexion rencontrées par certains joueurs

09-07-2025 à 09:00


Chers joueurs,

Merci de votre soutien et de votre passion pour
Dragon Ball Z Dokkan Battle.

Suite à un ajustement du mécanisme d'identification
de Google Play et de l'App Store, certains joueurs ne
pouvaient pas se connecter pendant la période du
Dates : 10-06-2025 08:00:00, 13-06-2025 10:53:00.

Pour remédier à cette situation, nous avons
temporairement assoupli le mécanisme d'identification,
mais celui-ci sera rétabli ultérieurement.

Veuillez noter que si votre appareil correspond
à l'une des situations suivantes, il est possible que
vous ne puissiez pas vous connecter au jeu et que vous
rencontriez des messages d'erreurs tels que
"L'identification utilisateur a échoué" et
"Erreur inconnue".

= Pour les utilisateurs
de Google Play (Android) =


1. Vous avez téléchargé l'application par des moyens
autres que Google Play :

Veuillez d'abord lier votre compte puis installer
de nouveau l'application depuis Google Play.

2. Votre appareil n'est pas connecté à Google Play :
Veuillez vous connecter à votre compte Google Play.

3. Vous utilisez un appareil dont la version est
ancienne ou le support n'est plus pris en charge
par Google :

Veuillez utiliser un appareil compatible avec les
services Google.

= Pour les utilisateurs
de l'App Store (iOS) =


1. Votre appareil utilise une version d'iOS ancienne :
Le système d'exploitation peut être la cause de
difficultés de connexion. Nous vous conseillons de
mettre à jour votre appareil vers la version iOS 15
ou une version ultérieure.

2. Connexion réseau ou réglage de l'heure
de l'appareil

Veuillez assurer la stabilité de votre connexion réseau
et activez l'option "Réglage automatique" pour l'heure
de votre appareil.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Veuillez vérifier l'état de votre appareil et de
l'application dès que possible, en vous référant
aux instructions ci-dessus.

En outre, pour les joueurs ayant rencontré les
difficultés de connexion susmentionnées, les
actions suivantes seront prises.

Joueurs concernés :
Ceux correspondant aux conditions susmentionnées
et n'ayant pas pu se connecter au jeu après la
maintenance du 10-06-2025 08:00:00 jusqu'au 13-06-2025 10:53:00.

Actions :
- Une Pierre Dragon offerte
- L'historique de connexion consécutive ayant
été interrompu pendant cette période sera
automatiquement maintenu.

* Votre connexion consécutive ne sera donc pas
interrompue à cause de cette situation.

= Période de récupération
de la Pierre Dragon =


Distribution progressive à partir du 09-07-2025 09:00:00
sans date limite de récupération.


La Pierre Dragon sera envoyée directement dans la boîte
à cadeaux des joueurs.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Nous espérons que vous prendrez plaisir à jouer à
Dragon Ball Z Dokkan Battle !